Desde la primera llamada hasta la entrega final, coordino equipos y clientes para que cada proyecto digital llegue a buen puerto.
Más de 7 años en venta consultiva, formación y servicios a empresas, acostumbrada a trabajar con objetivos y renovaciones anuales.
Amplia experiencia en Contact Centre y ticketing, resolviendo problemas para marcas internacionales.
Trabajo con clientes y equipos en español, inglés e italiano, lo que facilita la comunicación y la gestión en entornos globales.
Marketing y Ventas
Experiencia
Progresión de puesto en la empresa con promoción interna comenzando como comercial de Kit Digital vía telefónica, pasando por Manager de Equipo de 10 comerciales y llegando a mi puesto actual de account manager. En el mismo trabajo como intermediaria entre desarrollo y cliente de proyectos digitales a pequeñas y medianas pymes en el ámbito del Kit Digital. Gestiono desde la toma de contacto inicial hasta la ejecución final del proyecto.
Gestión y organización de viajes a particulares y familiares para generar ingresos pasivos en mi tiempo libre.
Trato de incidencias mediante Contact Centre, teléfono y chat. Trabajo de tareas administrativas del puesto y uso de ISM para Tiquets. Trabajé con más de 20 marcas diferentes pues es una empresa de logística multi plataforma muy potente a nivel global y sobre todo en Reino Unido. En este tiempo he trabajado en Manchester (UK) y solventaba problemas para el equipo Español, Italiano e Inglés gracias a mis habilidades con los idiomas.
Comercial telefónico B2B y labores administrativas de búsqueda de ayudas subvenciones para empresas debido al COVID.
Venta como comercial de cursos bonificados y normativas a empresas. De forma fría y telefónica como manejo de cartera de clientes con renovaciones anuales de productos.
Comercial presencial de productos capilares y corporales en ferias y congresos en territorio nacional y Europa, realizando esto en mi tiempo libr para generar ingresos extra.
Formación
ENEB
IES Tetuán de las Victorias
IES Jorge Guillén
Otros cursos
Comunidad de Madrid
Habilidades
Mis habilidades y competencias
Combino una sólida experiencia en ventas B2B, atención al cliente y gestión de proyectos digitales, con un perfil muy orientado a resultados y a la satisfacción del cliente, tanto en entornos nacionales como internacionales.
Gestión de CRM, Ticketing y Contact Center y herramientas de soporte
Experta en gestión digital para atención al cliente y Ventas.
Utilizo Tactic IA para optimizar procesos comerciales y mejorar el seguimiento de oportunidades.
Adobe, Canva, WordPress, Office y Amadeus
Apoyo la operativa diaria, coordina tareas internas y colabora con equipos comerciales para cumplir objetivos.
Acompaño al cliente tras la venta, resolviendo incidencias y reforzando la relación a largo plazo.
Orientado al cierre de oportunidades, guiando al cliente hasta la decisión final con enfoque consultivo.
Dominio de Español, Inglés e Italiano.
